东风日产4s店查询（顾客怒踢4S店销售员被拘留）

记者|吴陈幸子

娄底市民刘先生向潇湘晨报晨意帮忙记者反映，7月10日，在娄底中南汽车城一家东风日产4S店里，自己和家人看中了一款“逍客2022款2.0L CVT XV智享版”的车。他准备当天全款提车，并先交了1000元的诚意金请销售员成功争取到优惠价。

但就在付款前，该销售员却称刘先生选的那台车已被订走，只能换。“我就是看这个车的车架号吉利，为什么要交钱时才跟我说车没了？”刘先生不同意换车，要求退诚意金。

协调无果后，刘先生当场报了警。在民警和店家沟通时，刘先生与另一位销售员争执时，踢了对方一脚。因为这个举动，刘先生因殴打他人被派出所拘留3日，出来时诚意金还没退给自己。

7月16日，记者联系到该销售员龙先生。龙先生称当日上午，刘先生的父亲又来店协商，现店里已将1000元退回。“但接下来我们会向他索赔被打员工的医药费并要求他向其道歉。”

△该店展台处的该车型样车

顾客：

付款前才说车被预订，

是不是有猫腻？

刘先生告诉记者，当天自己看中的这台车，车架号里包含2和6等数字，他觉得很吉利，加上试驾后也觉得很合适，就决定当天全款提车。谈车价时，刘先生表示愿意缴纳1000元的诚意金以争取一个更优惠的价格，最后购车总价确定为14万2千余元。随后车子被送去进行装护板、贴太阳膜等处理。

但就在付款前，刘先生被告知此车已被预订，无法购买，只能换一台车。“我感觉其中有点猫腻，是不是想要更换原车配置之类的，当然这也只是我的推测。”

刘先生不同意更换，要求退还自己诚意金。“他们一直不答应退，我只好现场报警。”

而就在民警和店家协商时，刘先生称有另一个销售员跑过来对自己说，这个钱一定退不了。刘先生感觉对方态度不好，自己当时也正在气头上。两人便起了冲突，刘先生说自己在急眼中踢了他一脚，不过两人被现场其他人所制止，冲突没有进一步发展。

随后民警进行协调，双方没有达成和解。刘先生因殴打他人被现场民警予以拘留3日的行政处罚。

14日，刘先生拘留结束，该4S店仍没有退诚意金。

销售员：

为了促成交易才带顾客进仓库挑车；

也想因打人起诉顾客

7月16日，销售员龙先生告诉记者，刘先生选的那款车型在仓库里实际有十几台现车，“我们本来不能带客户直接去仓库挑车，都是确定车型后由信息员统一调配车辆。但当时也想促成这笔单，就带他们去仓库看了，后来才从信息员那得知，他选中的那台车已被订。”

龙先生还称，按约定，如果已经谈成优惠价，诚意金便不能再退，而刘先生当时所提要求是双倍退还诚意金。龙先生的一位同事认为刘先生的要求太无理，随后便发生了上文中所述的肢体冲突。“他（刘先生）说一脚是只踢中了一脚，如果不是我们五六个人拦着，不知道会把同事打成什么样。”

7月16日上午，刘先生父亲到店协商，民警也再次赶到现场处理，最后该4S店退还了1000元的诚意金。但龙先生表示同事被打时产生了胸闷等感觉，去医院做了检查并进行治疗，希望刘先生能承担这些费用并正面作出道歉，“他自己打了人还到处说？我们都打算起诉他了。”

对此，刘先生称不接受1000元的退款；自己一开始并没有要求双倍赔偿，但当时店家就已不同意。至于打人，自己已被拘留3日付出代价。现在自己希望店家能够赔偿双倍诚意金及自己因拘留3日产生的误工费，并且就购车不顺一事向自己道歉。