快递单号查不到（快递单号用得快）

宋女士在淘宝开店卖女装，她说最近发现一个奇怪的现象，快递单号消耗得特别快，但并不是因为生意好发货多。

视频：店主发现快递单号用得快，业务员私下“冻结”

宋女士：“中通是3块3一票，比如说1000个单号，我们要直接把3300块钱给他，他们月结是只算我们超出的费用。（那你每发一单就消耗掉一个？）对。”

宋女士说，她是今年2月开始跟中通快递合作的，后台显示单号快消耗完了，她就会继续充值。因为平时快递发得多，也就没有仔细核对。

宋女士：“这个月扣得特别狠，因为这个月我刚充完单号，我外地去了一个星期，相当于我根本没发货，然后我回来之后也就发了两三天的货，相当于半个月有十天没有发货，但是我的单号一下从1000个变成150个，这个相差太大了。”

宋女士仔细核对了快递单号的消耗量，结果发现，中通快递的业务员从7月中旬开始，就在通过后台扣单号。

宋女士：“你看，他自己在后台扣，就相当于7月13号到8月20号我充了1000个，他自己手动给我扣掉了五个100，就是500个，就他可以直接这样子操作。”

宋女士说，最近一次充值是8月20号，通过微信转账给业务员3300块钱。根据双方的聊天记录，记者注意到，8月20号充值的时候，宋女士就说过单号用得蛮快。

宋女士：“我就有点怀疑，因为我感觉自己生意很差，我跟他聊说，发没发几个单号用得还挺快的，感觉生意差的，以为充一次要用两三个月呢。”

据宋女士统计，从7月中旬到现在，账户里被业务员扣了1379个单号，按照每单3块3算，总价值4550块7毛。发现不对劲后，她联系过业务员，对方不承认有这回事。宋女士通过微信联系业务员，无人接听。随后记者找到了中通快递杭州临平南苑站点

中通快递杭州临平南苑站点 负责人：“第一个，这不是快递员。第二个，我没有权力回复，这个需要跟上海总部联系，我们才能接受采访。（快递小哥的电话方不方便给我？）我刚才已经给那个人了。（给哪个人了？）刚才我公司同事有个向我要电话，我已经给他了。”

后来，中通快递方面回复，经调查，该客户和快递业务员达成预充值合作协议，日常发件按照协议价从预付款中支付，特殊地区差额运费采取定期另行结算的方式。合作初期，双方对结算款项出现过争议。为了月结款回收顺利，业务员根据客户发货情况，数次冻结客户预付款，没有产生实际消耗。因该操作事前未告知客户，引发客户不满。在客户向网点提出异议后，网点已责令业务员立刻停止该行为，并和客户做好沟通解释工作，冻结的发货账户目前已恢复。

记者把中通方面的回复转达给宋女士，但宋女士表示，和业务员之间不存在争议，结算款项按照业务员发来的表格进行了支付。中通快递方面表示，如果还有疑问，会再安排人向客户详细调查一遍。

宋女士后来反馈，之前被业务员私自扣除的单号，已经退还至账户。