美团外卖退款（食品安全问题我们不接受任何道歉）

针对“变质水果做果切”事件，百果园发布致歉信称“一直以来，诚信是百果园的经营底线，食品安全是百果园的生命线。对于此次事件，我们深感痛心和愧疚。”对于这封致歉信，作为成百上千万的消费者之一，我只想说，对不起，关于食品安全问题我们不接受任何道歉！

不管是寻常百姓家的老坛酸菜，还是价格不低的星巴克，我们普通消费者都是最大的直接受害者。不是被曝光之后简单的致歉信就能弥补消费者的损失的！高额的利润被你们攫取，简单的道歉就能弥补你们利欲熏心的行为？我们的消费者就是这般好骗，还是何等低贱让你们觉得我们只配吃这些过期、腐烂的产品？

【食品安全问题为何层出不穷？】

诚信缺失导致商家选择不择手段。市场决定了资源配置，利润让资本胆大、妄为！马克思在《资本论》中已经指出：“一旦有适当利润，资本就胆大起来。如果有10%的利润，它就保证被到处使用；有20%的利润，它就活跃起来；有50%的利润，它就铤而走险；为了100%的利润，它就敢践踏一切人间法律；有300%的利润，它就敢犯任何罪行，甚至冒绞首的危险。”马克思的这句话揭露了资本家的本性，看看我们买的百果园水果，虽然是市场定价，但是对于普通百姓难道它的价格不高吗？以前我们是觉得价值决定价格，百果园的价格高，但是它的水果品质和服务态度还是挺好的。但是看看现在呢？作为受害者之一，想谈谈自己的经历。在上海，疫情期间，一我要感谢百果园让我吃上水果，因为毕竟这个时候水果店复工的还是很少的；二我是觉得这个水果品质和服务态度不足以匹配它的价格。一个月间在百果园买了一两千的水果了，最一开始买的西梅，三斤的西梅有半斤都是烂掉的，后来丑橘（大），花的是大果的价格，买到的是小果，好吧，对于大小，我们没有办法去衡量，但是对于好坏，是肉眼可见吧，五斤的丑橘，皮厚本来个数就不多，竟然里面有4个都是坏的！因为是第二天才吃的，美团外卖也没办法申请退款，找商家，电话不接，美团上也不回复！但是特殊时期，我想吃水果，下次也没有办法不选择他们家。美团客服简单的10块钱红包作为补偿，我坏掉的果子只值10块钱？还是说你们觉得我是骗你们的，简单的10块钱可以了事？作为平台，你们的监管义务呢？你们收取的平台费用和你们的义务相匹配吗？

消费者自我保护意识不足让商家有机可乘。食品安全问题与每一位息息相关，但是有的时候我们自我保护、维权的意识还不强，这也让不良商家更加猖獗。我们觉得，哎，算了，自认倒霉吧。但是现在想想，就是因为我们的这些想法，我们一次又一次的不在乎让商家从中攫取了更多的“正当”“名正言顺”的利润。我们花出去的是我们辛辛苦苦赚来的，我们接受的就是要与之相匹配的产品和服务。

监管质检不到位让商家肆意妄为无所畏惧。作为一个外行人，我不知道质检抽检和检测的流程，但是我生鲜产品难道在售卖过程中，不会有抽检吗？如果一个商家经常被投诉，难道监管部门不会加大检查力度倾斜吗？不管怎样，只要他们售卖的产品不合格，总归会有一次被查出来吧。

惩罚力度不够导致商家博弈心理。根据目前的食品安全法，几千、五万、十万、二十万等不等的处罚，与商家攫取的高额利润相比，太低了！所以这些无良商家才会冒着被查处的风险为非作歹，用广大消费者的生命健康换取他们享乐的资本。个人觉得，对于食品安全这个底线红线问题，不管大小，就应该永禁！