改套餐（运营商打电话通知改套餐）

运营商打电话通知改套餐，大优惠？全都是假象！被坑钱都不知道

作为中国三大运营商，移动、联通、电信在套路这块越来越会玩了，相信没有一个人是幸免于难的。

不知道大家有没有接到移动客服的电话，告诉你有最新的优惠套餐，问你要不要办理，讲一堆的话主要就是告诉你，更换的新套餐话费、流量更划算，有时候你或许感兴趣会听一听，但如果时间比较急的情况下，就没有耐心去听他们的介绍了，很多人直接给拉到黑名单里，那么为什么移动客服总要打电话给你换套餐呢？

首先正常情况下客服是不会主动打电话给用户的，他们只负责接听用户的来电，解决用户的问题。给用户打电话推荐套餐的是外包公司，他们主要就是从推荐成功的套餐中获得利润。

让用户升级套餐，其实就是为了赚取提成而已，这并不是给用户的福利。如果客服能够成功地劝说一个用户将套餐升级，比如从58元的套餐升级到78元的套餐，那么这个用户就可以拿到四五十的提成。但是如果用户想要降低套餐，选择更低的套餐的话，客服就会有各种理由搪塞，不让用户办理。因为有的分部会给员工压力，如果员工办理了用户的低套餐，那么员工的绩效就会罚款200元。

客服推荐改套餐，最常见的套路就是强迫用户升级到资费比较高的套餐。一般这些“移动客服”会告诉我们一些非常优惠的套餐，每个月都会有返现，看起来不办理的话就会后悔。但你不知道的是，这些“优惠”是有一定期限的，在这之后，你的消费将会升级，当然如果你想要变更套餐，也只能变更价格更贵的，不能降低消费，是不是感觉全是套路呢？

第二则是优惠活动了！携号转网之后，移动推出的优惠活动真的很多，但每个活动的背后都是“套路”。一般情况下，这些“客服”会告诉正在做活动，免费赠送你几个月的流量，但期限过后就需要收费。这种活动看起来很有趣，但一般情况下，多数用户期满之后都会忘记这些活动，最后多增加一笔消费，满满的套路！

早期，在接听对方业务推荐的时候，一般出于礼貌不会立即挂断，会说：“嗯，好，一会再说吧”之类的话语。

对方就会通过这个“好”，而视为你同意接受。直接给你调整套餐业务，等你发现的时候都不知道是多久之后了。所以这也是提醒大家，在通话时，要明确表示拒绝，不给对方丝毫钻漏洞的机会。

外呼环节暗藏着很多风险，部分人接到的推销电话，明明不是官方热线打来的，但对方还是能够准确地说出名字等身份信息，甚至会用这样的开场白：您好，X先生，您是尾号XXXX的机主吗？

这句话一出来，很多人都会回答“是的”，会觉得既然对方都能说出自己的号码和名字了，讲话还挺礼貌的，肯定是正规的，信任感就那么产生了。

之所以会这样，是因为运营商把这些信息泄露给了外呼公司，造成的直接后果就是用户的隐私压根就没有得到保护，存在着失控的可能性。互联网时代，每个人都在裸奔，这句话正在一天天成为现实。