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平报融媒记者牛超 实习生王宣艳

“您好，我是热力维修人员，是您反映家里的暖气不热吗？”11月17日，热力片长王科来到市区光明路建井一处小区，对用户反映的暖气不热、漏水问题上门进行维修。

来到用户家，王科对暖气管道逐路排查，发现暖气不热的原因是由于室外热力间内供水管道过滤器堵塞、室内暖气片积气，导致暖气系统循环不畅，室温较低。针对这一情况，王科和同事现场制定方案，采取有效防跑水措施，在不影响小区其他用户正常用热的情况下，王科及同事对发现的问题进行处置。15分钟后，系统管道温度正常，室温逐步回升。

“我共负责东片区近30座热力站的维护问题，只要用户有需要，我们会在第一时间上门为用户服务。”王科说。

“截至目前，已有153座热力站的近5万用户接入了集中供热管网。”平顶山热力新城区供热分公司生产副经理李见林说，今年，面对新冠肺炎疫情防控、“汽改水”工程、新建工程供热管网冲洗、投运以及转供户热力站的移交接管工作等多重压力，为确保按时供暖，公司自4月起便提前着手制定本采暖季集中供热运行方案、集中供热突发应急预案和24小时值班制度。针对上一采暖季供热设施老化严重、问题频发的小区，成立党团突击队进行拉网式排查。9月底前，顺利完成了热力站及所辖住宅小区二次网等供热设施的全面维保、检修工作和智慧供热系统的升级改造。

“我们自9月份起对既有的153座热力站进行注水试压，于10月底完成主管网注水、放气、循环、排污等工作，确保了如期供暖。”李见林说。

“供热采暖是关系广大人民群众生活的民生、民心工程，我们会秉承心和致远、行暖惠民的暖家使命，为今冬供暖保驾护航，市民如有供暖方面的问题，可及时拨打平顶山热力集团客服电话96966、2110000、3110000反映咨询。”新城区供热分公司副经理张凯歌说。

编辑：程光荣