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2019年8月27日
第【460】篇原创
没有降价两分钱抵消不了的品牌忠诚度
--科特勒
说一千道一万,便宜才是硬道理今天上午8点,资本主义国家的COS超市上海店,也是国内第一家店正式开业。
8点刚过,超市周边的道路已经变成了红色,全线拥堵。
今天可是周二呀,是工作日呀。
去的人,只有两件事,一个是买,一个是拍。
买啥?
管他是啥呢,逮着啥就卖啥,肯定不吃亏!
据说,能抢到34.9元一只的烤鸡,在今天都是人生赢家!
最快抢光,且没有补货的产品,是国酒,去的晚了,连标牌都没有了,都被抢光了。
除了买,之外,就是拍照发圈打开。
超市开业,竟然搞的跟全城庆典似的。
那些说人民群众手里没有钱了,不敢消费了,东西买不起了的人,看到这幅场景,不知道作何感想。会不会这么说?
国人就是傻,还是老外会骗钱,一忽悠一个准,奇葩!
不管怎么说,消费者在用自己口袋里的钞票,实实在在的在投着票。
几百,几千都不算啥,据说有人一次采购就是几万块的,什么洋酒,什么轮胎,什么锅碗瓢盆,往车里扔就对了。
买少了,没抢上都算吃亏。
记者在现场采访顾客,别的不用说,就一句话“便宜呀!”
只要1498,比统一价还便宜1块钱。
你看,是不是按着科特勒他老人家那句话来了?
没有两分钱抵消不了的品牌忠诚!
若是在小城市,你说落后没见过大场面也就罢了。这可是在上海,在大魔都,一点都不会落后啊。
便宜才是硬道理!
到底有多便宜,能让顾客如此疯狂到底有多便宜,能让人们这么热情?逼得他们中午暂停营业?
根据官方的说法,非食品类百货商品,价格低于市场的30%-60%,食品类则低于10%。
现烤鸡一只34.9元。1.892升的全为冷藏牛奶,两瓶装32.9元一组。30枚一组的草鸡蛋,只要25.9元。
是不是看起来很HIGH啊,这么优惠,咋赚钱呢?
他们有门槛呦,你得是会员,才有资格享受这样的优惠,非会员,抱歉,不能买。
会员怎么办呢?
299元/年。在开放初期,还可获赠一张价值100元的现金券。
自7月1日开放申请至今,已积累了数万名会员。
你也可以理解为,店还没开,已经收回去了几百万,甚至上千万了。
要是我开店也能这样,该多好啊,没开业钱就收回来了。
有这样的感慨吧。
付了会员费,就能享受这样的优惠,能够便宜这么多,这点年费看起来也不算什么了,肯定能值回票价。
便宜重要,如何做到便宜才是最重要的便宜很重要,顾客都爱便宜,试问,谁不希望得到便宜实惠的产品呢?
咱做生意的,也都在计算投产比,尤其是做餐饮的,利润都是一分一分抠出来的。茄子土豆西红柿,哪个不得抠一下成本?
同样品质,价格肯定是越低越好,不是吗?
他们能够给到顾客如此便宜的价格,今天的火爆场面,也不奇怪了。
火热的表象之下,更需要我们琢磨的,是他们如何做到这么便宜的。
如果咱做餐饮的,也能做到如此之“便宜”,还担心缺顾客吗?
再次证明,这里说的“便宜”,绝不是纯粹的低价格,纯粹的钱少,而是同等品质下的更便宜。如有需要抬杠的,出门右拐不送。
他们的经营模式是会员制。顾客需要花299元成为会员,才能进店享受相应的优惠价格。
这个299,表面上来看,是个门槛,但更深一层的意思,应该是这样的。
顾客朋友们,只需要你付299元/年的工资,就可以雇佣我们超市为你寻找最具性价比的产品。产品我们不赚钱,只是搬运工,我们只赚这点工资就好了。
请你仔细琢磨一下,是不是这个意思?
他们把身份转变成为了顾客的“雇员”,成为了顾客的“员工”,而不是传统意义上的“买方卖方”,是吗?
有了这个角色的转变,经营起来也就非常简单了,只需要控制住商品的毛利率,不超过14%,剩下的利润,全部返给顾客。
那么,只要能够坚守这个原则,他们的商品,就一定能够保证足够便宜,顾客也就会一直续费。
你看,是这个理吧,这就是他们能做到便宜的方法。
那是人家大集团,咱小商家做不到那样啊,只能远观,不能借鉴实操。。
是吗?真的吗?真的不能学吗?
直接照搬肯定是很困难的,那么,能不能变通一下呢?
会员,会员,会员现在,请你把注意力放在会员上。
我们经常再说会员会员,也有不少店在做会员体系。但可以说,大多数店没有做好。
为啥呢?
就是因为思维没有转过弯。
你可以回忆一下,有多少人讲会员,都是这么说的。
把顾客圈起来弄成会员,然后再收割。
假设你是顾客,当你听到,或者知道商家做会员是为了收割你,哪怕再给你便宜,你会不会担心,后面有很多坑?
往小了说,是理念的问题,往大了说,是价值观的问题。
一家店之所以能够存活下去,唯一的理由就是能够为顾客解决问题。
而不是什么圈人、圈钱、收割。
那么,会员存在的意义在哪里呢?
我打个比方,比如你需要采购土豆,你去和卖土豆的说,你给我便宜点,我就多光顾你家。卖土豆的说,只要你多来,我就给你便宜。
但此时,你担心卖土豆的不给你最优惠的价格,而卖土豆的又担心给了你最低价,你只来一次,双方僵持不下,咋办呢?
那就请出会员制来。卖土豆的说,你先给他交200元,他保证每次给你的土豆,只在我的进货价上加5%作为我的辛苦费。有效期为1年。
你算了算账,一般来说,卖土豆的都要加30%作为利润,如果交了这200元,一个月就省回来了,而且一年之内买得越多,省的越多,还不怕他骗你,很划算。
而卖土豆的,收了你200元,相当与你给了他一个常来的承诺,自然也不怕你不来,也愿意按照承诺给你优惠价。
愉快的合作,就这么开始了,不是吗?
那,在这个过程中,这个会员身份,实质上扮演的是你们之间的一个契约。
有了这个契约,他能够更好的为你解决问题,还让你少花钱了,是吧。
想明白了这个道理,事情也就很简单了。
你做会员的唯一目的,就是和顾客签一个长期契约,你保证为他们提供便宜优质的产品,同时他们向你承诺他们会多来。
从这个原点出发,如何做会员也就很简单了。
比如你可以推出99元/年的会员卡,但凡是会员来消费,就能享受到全单88折的优惠。
再比如你可以做储值卡,会员凭储值卡消费,即可享受相应的折扣优惠。
当然,你还可以在这些基础上,再提供更多的增值服务,比如无需排队,比如生日专属礼物等等。
能够想明白这个原理,做起会员来才不会变味,顾客才会接受。顾客一点都不傻,他们是否认可你,只需要看他们会不会用钱来投票就够了。
你做得好,他们自然会来;你对他们好,他们自然会多来;你对他们越好,他们会来的越多,你自然也就能多赚钱。
如果你也希望你的店像人家那样火爆,那就从这个原则开始做你的会员,我相信你也可以!?
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