昨天晚上接了12名客人

昨天晚上接了12名客人，这个数字对于酒店业来说并不算多。然而，对于一个小型的民宿或者家庭旅馆来说，这已经是一个相当繁忙的晚上了。无论是哪种类型的住宿场所，接待客人都需要做好各种准备工作。

首先，我们需要保证房间的清洁和整洁。每一位客人都希望入住干净、舒适的房间。因此，在接待客人之前，我们需要认真清理每一个角落，并更换新的床单、毛巾等用品。

其次，我们需要提供良好的服务。客人在入住期间可能会有各种需求和问题，我们需要及时解决并提供周到的服务。比如，在客人入住之前，我们可以主动询问他们是否需要接机服务或者提前安排好早餐等细节问题。

最后，我们需要保证安全和保障客人隐私。在接待客人时，我们需要核实身份信息，并为他们提供安全保障措施。同时，在处理客人信息时也要遵循相关法律法规和行业标准。

总之，接待客人是一项综合性极强的工作。只有在做好各方面准备和服务的基础上，才能让客人感受到真正的关怀和舒适。