快递电话（电话、短信都没有）

12日下午，刘女士在家看孩子，突然收到一条短信：“快递已签收（丰巢签收）”。刘女士知道这是自己前几天买的快递到了，虽然外面下着大雪，她不太想出去，但想到明天再去取还得花钱，只好顶着大雪下楼去丰巢把快递取回来。刘女士说：“有了丰巢，快递就不往家送了，还不通知我，直接扔丰巢了，真不知道到底方便了谁。”

根据2018年5月1日起实施的《快递暂行条例》第二十五条规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。如今，驿站、丰巢逐渐增加，有些人确实感觉到了便利，但确实也有一部分人觉得收快递反而成了“麻烦事”，近日，部分冰城市民通过生活报热线反映自己的快递被直接丢到驿站、丰巢的情况。

有了驿站，

取快递反倒变麻烦

“现在想让快递给我送到家，真是太难了。”王先生住在文景街与民生路交口附近，自从这附近开了一个驿站后，王先生的快递就再也没送到家里过。“我家住6楼，可能是快递员不愿意爬楼，现在快递全都直接被扔到驿站里。”

王先生告诉记者，前几天，自己在家时接到驿站打来的电话，通知他的快递已经被送到了驿站，随后他收到了取件号码。王先生觉得反正自己在家，干脆送上来不是更方便，就在电话中和对方说，我在家呢，家里有人，你们帮我送上来吧。但是对方直接告诉他：“我们送不过来，你啥时候有时间啥时候来取吧。”听到对方这么说，王先生虽然不太高兴，但也无可奈何。

王先生说，在有驿站之前，快递送到后都会打电话，就算家里没人，自己也会和快递员商量换个时间送或者放到什么地方，但现在自己几乎和快递员没有任何联系了。“现在快递员直接就把快递往驿站一扔，也不管你家有里没有人，反正就是不给你送了，自己去驿站取。我觉得有了驿站，自己还要去取快递，反倒是变得麻烦了。”

电话、短信都没有，

快递到没到得自己盯着

白先生住在英伦名邸小区，一讲起收快递的事情他就很生气。“我快递到了连个短信都没有，就得自己天天盯着物流信息。如果不自己看着，快递被扔驿站好几天都不知道。”自从楼下开了一个驿站，白先生就很少接到快递员的电话了。“有了驿站之后，刚开始挺方便，如果我们不在家，快递会被放在驿站里，确实比放在家门口安全。但是后来快递员就习惯了，根本不往家里送了，全扔驿站。刚开始还告诉我一声，现在连个短信都没有了。”

前段时间，白先生买了一个耳机，因为是在浏览其他商品的时候顺手买的，自己买完就忘了。过了一个多月，白先生突然想起，自己还买过一个耳机，就赶紧查了一下物流信息，物流信息显示大半个月前耳机就被签收了。白先生十分纳闷，把手机短信和通话信息翻了个遍，也没看到有这个快递通知。他只好去驿站问了一下，驿站的人帮他找了半天，才找到这个已经在驿站放了大半个月的邮件。

驿站的工作人员还有些不高兴：“都这么长时间了，你咋不来取，丢了咋办？”白先生对记者无奈地说：“快递员是省事了，我这电话、短信啥都没有，我不去取还是我不对，这还讲不讲理了。”

网络平台可选择送驿站，

但大部分人并未勾选

记者向部分投诉者了解到，在网络平台上购买商品付款前，可以选择快递“无接触收件”或“暂存服务”，有的人经常不在家，会选择此项服务。但大部分投诉者根本就没有选择过此项服务，自己的快递还是被扔到了驿站和丰巢。

刘女士说：“我前两天刚接到一个快递，快递小哥根本没问我，就直接扔丰巢了。我挺不高兴的，和朋友说了这件事，朋友问我是不是在买东西的时候选了暂存服务，我根本就没选这个服务。”

记者查询了几家大型网络平台，通常选好物品后提交订单之前，在自己的地址栏下面会有一排小字，提示用户可以将快递放在距离自己家较近的驿站或者丰巢。点击进去后，会出现驿站列表，供消费者选择。选好后点击确定，这样快递到了之后，就会被直接放置在丰巢或驿站。

白先生告诉记者，自己现在一直“享受”着自己不需要的这项服务：“我家里一般都有人，我根本不需要这个服务，所以我从来都没选过这个东西，但现在快递还是直接给我扔驿站，连个电话和短信都没有。”

快递员花钱图省事，

不用挨家送了

一位经营驿站的从业者杨先生告诉记者：“其实驿站、丰巢，主要是方便了快递员，他们把快递放在驿站是要花钱的，不用再挨家送了。对收快递的人来说，对家里经常没人的这种情况确实挺好，但是我们也经常接到居民抱怨，家里有人也不给送，我们送也送不过来，快递太多了，真没那么多时间去帮他（快递员）挨个儿送。”

杨先生告诉记者，以前一个快递员每天大部分的时间都在挨家挨户送快递，现在快递员大部分都是直接把三轮车开到驿站门口，把车上的快递往驿站一堆就走了，不仅节省了时间，还不用爬楼梯挨累。有的快递员更是连个电话都不打，直接坐在驿站挨个发短信，发完短信就走人。“连短信都不发的快递员也有，不过这种不负责任的快递员相对还比较少。”

网购本是为了省时省力，

没想到现在网购成了

按时去驿站丰巢打卡。

你和小区驿站丰巢都因为

快递闹过哪些不愉快？

记者：李威兵